Форум «Суздаль Онлайн»

Пропал интернет ... заявку сделал 5 вечером ,6 тишина ,опросил соседей у всех пропал инет ,ждем! Звонил в тех поддержку сказали что 7 возможно сделают! Не верю ....

Друган послал Ростелеком, подключил МТС. Зачем быть такими тупыми, сказали что логин непойми где используется, они посмотрели траффик ходит, заявку закрыли.

7 марта,очередное обращение в службу поддержки! Интернета нет! лампочка мигает ... Сейчас приеду проверю ,думаю что опять не работает!

Звоню каждый день! Говорят ждите 10 марта ....

Куда интернет девается? Причину хоть раз назвали? Предполагаю, всё растаяло в ТК воды натекло, но тут они ничем не помогут.

всего 3 часа и я оплатил интернет от Ростелекома с помощью карты сбербанка...

Новый личный кабинет ужасен!!! Все запутано! Не могу найти список своих жалоб (ранее он был)

Я в нём вообще ничего не нашёл, раньше хоть сайт elacom.ru был доступен при минусе и можно было оттуда оплатить, а сейчас личный кабинет вообще не нужен, никакой информации в нём нет, это уже 5й на моей памяти.
Хорошо хоть сайт сбербанка доступен при неоплате за месяц, но там заморочки какие-то, выбрал интернет от Ростелеком, вбил цифры счёта, в ответ- неправильно, оказалось нужно в поиске вбить ростелеком по всей России, нажал подтвердить с помощью смс- услуга не поддерживается, с чека с паролями таки подтвердил.

В личном кабинете внезапно выяснилось, что нас всех (кто с архивными тарифными планами) перевели на некий "Популярный интернет 5/8 Мбит/с +".

Мой тариф изначально назывался "Новое поколение UNO" - с неограниченной максимальной скоростью в начале месяца. Стоимость тарифа - 420 рублей - впоследствии несколько раз менялась под надуманными предлогами - никто не интересовался моим мнением, не спрашивал моего согласия. Как минимум я должен иметь право свое несогласие выразить, но на претензию в личном кабинете ответа как-то не случилось. Хотя это и предсказуемо, но это всё же ненормально. В итоге: в очередной раз меняется тариф, я больше не имею ключевого параметра - неограниченной скорости, за которую я всё еще готов был платить. При этом стоимость по тарифу зафиксирована с учетом всех предыдущих повышений, которые вводились как раз под предлогом повышения скорости (которая и так была максимальной) и/или объема трафика на максимальной скорости.

Аналогия: продали Ferrari/Mercedes (нужное подчеркнуть =), добавили дорогой тюнинг, потом всё это поменяли на "Запорожец", но стоимость оставили как у Ferrari.


...раньше было 18, если что. ADSL.

..и 420>520 - это не +100 рублей, это +24% вообще-то...

Для порядка еще раз попросил их объясниться и предложить приемлемое решение. Без иллюзий, конечно..

Приемлемое решение на мой взгляд:

Ростелеком: 520+180 рублей (интернет+телефон) = 700 рублей в месяц (это минимум).
Билайн: 590 рублей за безлимитный интернет по всей России (при необходимости, а у кого-то она бывает достаточно часто), и для звонков мобильный телефон (которым мы и так все пользуемся преимущественно).

Будет если не дешевле, то однозначно удобнее и, вероятнее всего, быстрее. Исходящий канал в частности.

Ростелеком не нужен.

Ростелеком вместо того, чтобы инвестировать средства в модернизацию ЛС и строительство новых, занимается непойми чем. В своё время могли кучу денег огрести, при условии грамотного управления, но... те времена ушли.

Пришел стандартный ответ: оператор имеет право менять условия при условии уведомления абонента не менее чем за 10 (десять) дней, уведомляют традиционно - так, чтобы никто ни в коем случае не догадался и не увидел. Для порядка просто интересно услышать, какие альтернативы есть у тех, кто всё-таки увидел. Пока, насколько я понимаю, это классический вариант "а если вам что-то не нравится..." (никто вас не держит). Ну вот пусть так и скажут, и после этого я уже уйду тогда..

Все что делает Ростелеком направлено против его клиентов,монополисты творят что хотят!

Опять забыл про интернет 1 числа, хорошо хоть в личном кабинете прикрутили оплату через банковские карты.

tttmmm33 писал(а):Все что делает Ростелеком направлено против его клиентов,монополисты творят что хотят!

На прямой вопрос о возможных альтернативах кроме "полностью отказаться от всех ваших услуг" - ответа ожидаемо не получил.