Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Чтобы другие не наступали на те же грабли.... )
Аватара пользователя
shadow of the moon
тень...
Сообщения: 2827
Зарегистрирован: 31 окт 2006, 14:09
Откуда: Суздаль
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение shadow of the moon » 12 фев 2013, 11:22

Наш номер телефона когда-то принадлежал кому-то еще - это мы поняли почти не успев порадоваться новому телефону (т.е. телефону вообще), когда домой вдруг позвонила сотрудница какого-то банка по поводу какого-то кредита, взятого прежними владельцами номера, и хотя нас, очевидно, это никак не касается, милые сотрудницы милого банка (не называя ни банк ни себя) звонили с тех пор неоднократно и мы уже устали повторять снова и снова одно и тоже - не знаем, ничем помочь не можем и просим где-то там у себя это отметить и больше не звонить. В ходе телефонных консультаций кстати вполне ожидаемо выяснилось, что хотя бы адрес заемщика с нашим не совпадает - и действительно, в почтовом ящике ничего кроме счетов за коммуналку никогда не было (очень сочувствую тем, кто теперь живет по адресу, который записан в банке... хотя, у них хотя бы есть чем печку растопить ))

Короче, вчера я наконец-то понял, до какого именно банка так плохо доходит литературный русский язык: это Восточный Экспресс (на этот раз перезвонил автоинформатор и во всём признался).

Я сам считаю это вторжением в частную жизнь (ладно хоть после полуночи еще не звонят) и очень хотел бы жить в цивилизованной стране, в которой за такие вещи можно было бы затаскать банк по судам - не все же им на нас отрываться...

В благодарность банку расскажу другую небольшую милую историю, приключившуюся под Новый год, а то всё как-то руки не доходили... (сама история вечером).

Аватара пользователя
Lans
Почетный гражданин
Сообщения: 1745
Зарегистрирован: 29 ноя 2006, 19:51
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение Lans » 25 фев 2013, 17:04

Подключили альфаклик ровно через 20 дней после подачи заявки даже время совпало. Интерфейс удобнее сбербанковского, не просят купить премиум аккаунт и прочую хурму, нет заморочек с номером телефона, не нужно никуда идти, вся система продуманнее сберовской.

Аватара пользователя
Sl@sh
Старожил
Сообщения: 1077
Зарегистрирован: 11 окт 2006, 14:44
Откуда: Суздаль, Россия
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение Sl@sh » 01 мар 2013, 09:54

Вчера снимал деньги с зарплатной карты в СБ на Лоунской. Вставил карту, ввёл сумму, в железном чреве прозвучал знакомый звук отслюнявленных банкнот и... Карточку выплюнул, деньги со счета списал, а на руки - ни рубля-бля. Сегодня ходил - пишите претензию на возврат. Вопрос: "Сколько ждать?"
Ответ: "Ну... месяц".
Занавес. Бурные, продолжительные аплодисменты.
И немедленно выпил...

Аватара пользователя
shadow of the moon
тень...
Сообщения: 2827
Зарегистрирован: 31 окт 2006, 14:09
Откуда: Суздаль
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение shadow of the moon » 01 мар 2013, 10:06

У меня однажды банкомат Приватбанка "съел" (но не зачислил) 15k денег при пополнении - тоже говорят "ждите"... через месяц вернули, но проценты за "невовремя" погашенный кредит тоже не забыли списать. Пришлось идти второй раз, писать претензию на пересчет движения средств по счету...

Если им должен *ты* - у тебя срок максимум 5 дней (иногда) и дикие штрафы и комиссии. Если *они* тебе должны - ждите, и по умолчанию никаких неустоек и никакой ответственности (сами за собой никогда ничего не приведут в порядок - обо всем нужно просить)... просты ты выдал беспроцентный кредит банку на эту сумму, бесплатные оборотные средства... удобно ж...

:unknown:

Аватара пользователя
shadow of the moon
тень...
Сообщения: 2827
Зарегистрирован: 31 окт 2006, 14:09
Откуда: Суздаль
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение shadow of the moon » 01 мар 2013, 10:14

Промсвязьбанк. Дважды списали одну и ту же сумму за одну и ту же операцию. Проведенную в одну и ту же секунду, на одном и том же терминале, оба раз с пин-кодом (интересно, это как бы я успел за секунду дважды это сделать?)

Пока не заметил сам (случайно, а если бы не заметил?), пока не перезвонил поинтересоваться что за "фигня" - там никто и не думал сомневаться в корректности. Официальный ответ - не наши проблемы, все вопросы к торговой точке - они дважды отправили запрос на списание, мы лишь приняли/подтвердили, а если вам что-то не нравится - пишите заявление в офисе банка на стандартном бланке и т.п., срок рассмотрения те же 30 дней.

Вот мне всегда казалось, что банковская сфере - это исключительно четкая математика, без вариантов. А оказалось возможно всё... )) и по умолчанию всегда не в пользу клиента %) ну, редко когда.... я вот что-то и не припомню сразу...

Аватара пользователя
shadow of the moon
тень...
Сообщения: 2827
Зарегистрирован: 31 окт 2006, 14:09
Откуда: Суздаль
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение shadow of the moon » 01 мар 2013, 11:47

Кстати, спасибо тебе, добрый человек - после твоего сообщения решил в очередной раз перезвонить в Сбер по поводу "наболевшего", и хоть что-то, наконец-то, сдвинулось с мертвой точки - не прошло и двух лет. Кто там кому и чего дал для скорости я не знаю, и кого благодарить соответственно тоже - благодарю хотя бы тебя &)

В итоге имеем еще одно интересное сравнение, основанное на личном опыте:

Сбер: мобильный банк отключают два года, деньги возвращают пока еще неизвестно как долго.
Связной: вопрос отключения смс-уведомлений решается за две минуты, возврат средств в течение суток.

(по какому-то странному совпадению и там и там соответствующая услуга не была отключена вопреки поданному запросу на отключение)

Аватара пользователя
Sl@sh
Старожил
Сообщения: 1077
Зарегистрирован: 11 окт 2006, 14:44
Откуда: Суздаль, Россия
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение Sl@sh » 01 мар 2013, 13:34

От месяца до 2-х лет значит. Нормальный такой разбег)
А куда, если что, идти-звонить дальше-выше?
И немедленно выпил...

Аватара пользователя
shadow of the moon
тень...
Сообщения: 2827
Зарегистрирован: 31 окт 2006, 14:09
Откуда: Суздаль
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение shadow of the moon » 01 мар 2013, 14:09

если коротко: думаю что можно пытаться звонить через бухгалтерию работодателя - вероятно что за организацией закреплен кто-то, кому не совсем всё равно, и что-то может и произойдет...

длинно: сначала я звонил 8-800 - меня послали. в филиал. и я ходил по филиалам... долго и упорно. время от времени. вот уже два года.

сегодня звонил менеджеру, закрепленному за нашей организацией - оказалось что он уже месяц как не работает в Сбере. рекомендовал обратиться в центральный офис к консультанту в центре зала, т.е. снова по тому же кругу (но консультанты могут лишь принять претензию, рассматривается она где-то дальше). дальше через бухгалтерию по их списку контактных телефонов обзванивали в надежде что ответит хоть кто-нибудь (поувольняли их всех что ли), в итоге ответила какая-то девушка, которая всё выслушала, рекомендовала обратиться... правильно - к консультанту в центре зала "алексею" (помню-помню, он у меня еще спрашивал, нет ли у меня претензий конкретно к нему)).. или рекомендовала обратиться по телефону 8-800.. круг вновь замкнулся.

по 8-800 сначала ничего не хотели говорить, но когда узнали что я уже в курсе, что срок ответа 45 дней, а прошло уже 76 - все-таки уточнила, и выяснилось, что срок рассмотрения по моей претензии продлен до 120 дней, но "уже сейчас можно сказать, что мобильный банк вам действительно был подключен ошибочно". действительно ли на это нужно было 76 дней - не берусь судить... но именно сегодня после всех звонков в сб-онлайн наконец-то сменились контактные данные (о чем я все эти годы просил), и никаких упоминаний мобильного банка для моей карты теперь тоже нет.

да, я тоже хотел бы узнать, какая инстанция должна быть следующей, чтобы не писать претензию на отсутствие ответа по претензии (хотя бы ответа, не говоря уже о результате).

Аватара пользователя
Sl@sh
Старожил
Сообщения: 1077
Зарегистрирован: 11 окт 2006, 14:44
Откуда: Суздаль, Россия
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение Sl@sh » 02 мар 2013, 10:16

Удивительно, но сегодня деньги вернули)
И немедленно выпил...

Аватара пользователя
shadow of the moon
тень...
Сообщения: 2827
Зарегистрирован: 31 окт 2006, 14:09
Откуда: Суздаль
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение shadow of the moon » 14 мар 2013, 15:06

Удивительно, но мне тоже вернули. Правда и впрямь как-то удивительно - снчала за 4 месяца, потом еще за 15... по моим расчетам это еще не все, но не могу знать, что там насчитали они - объяснений пока не последовало, жду...

Аватара пользователя
shadow of the moon
тень...
Сообщения: 2827
Зарегистрирован: 31 окт 2006, 14:09
Откуда: Суздаль
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение shadow of the moon » 14 мар 2013, 16:24

И тут же отожгли снова: внес 20000 рублей на дебетовую (некредитную) карту и через пару часов перевел их на свою же кредитную - для погашения долга. Но посчитали они эти операции только через несколько дней и почему-то в обратном порядке - сначала типа выдали кредит на 20000, потом погасили его за счет внесенного платежа. И за эту долю секунды не забыли списать % за текущие сутки. Типа несанкционированная задолженность - из расчета 40% годовых.

Да какая нахрен (простите) несанкционированная??.. Спрашивается... Если бы этих денег там не было на момент совершения платежа, я и рубля не смог бы никуда перевести. А так с 20 тысяч получилось 22 рубля процентами - казалось бы ерунда, мелкая пакость... но мне интересно другое - ну напишу я очередную претензию (честно говоря достало уже), ну вернут мне эти 22 рубля.. а сколько таких приколов у них случается в целом по стране за сутки? За месяц? За год? Я так понял, что ситуация очень и очень вероятна (и чем больше сумма - тем, очевидно, вероятнее ))))

Я давно привык, что операторы связи "подворовывают", но со стороны Банка такое же отношение как-то пока еще странно видеть...

Аватара пользователя
Lans
Почетный гражданин
Сообщения: 1745
Зарегистрирован: 29 ноя 2006, 19:51
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение Lans » 15 мар 2013, 12:46

Ты положил наличкой 20к на карту сбера дебетовую, там столо +20к, потом перевёл на другую свою карту сберовскую для погашения кредита, на дебетовой стало 0, на кредитную пришло 20к. С одного счёта списать, на другой зачислить, по мне просто всё. Какой кредит, с кредитной карты они чтоли списали 20, потом закинули 40, я запутался.

Аватара пользователя
shadow of the moon
тень...
Сообщения: 2827
Зарегистрирован: 31 окт 2006, 14:09
Откуда: Суздаль
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение shadow of the moon » 15 мар 2013, 15:37

Lans писал(а):Ты положил наличкой 20к на карту сбера дебетовую, там столо +20к, потом перевёл на другую свою карту сберовскую для погашения кредита, на дебетовой стало 0, на кредитную пришло 20к.
да, но выписка показывает всё в обратном порядке: сначала списание 20k, и только на следующий день пополнение + % за сутки. т.е. выдали кредит на карту, на которую в принципе невозможно выдать кредит (видимо если очень захотеть - можно всё =). реально всё происходило 3 марта, списание провели 6 марта, пополнение 7 марта.
sberbank.gif

Аватара пользователя
shadow of the moon
тень...
Сообщения: 2827
Зарегистрирован: 31 окт 2006, 14:09
Откуда: Суздаль
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение shadow of the moon » 15 мар 2013, 15:46

Я собственно к чему это: если переводите на карту сколько-нибудь значительную сумму, чтобы потом перевести ее куда-то дельше - не спешите это делать...

Аватара пользователя
Lans
Почетный гражданин
Сообщения: 1745
Зарегистрирован: 29 ноя 2006, 19:51
Контактная информация:

Re: Кредитные истории: кредитные карты, кредиты, вклады ...

Сообщение Lans » 15 мар 2013, 20:24

Чудеса. Даже программным сбоем не объяснить, невозможно такое. Там транзакции стадо негров вручную проводит, только если.

Ответить

Вернуться в «Личный опыт»